1. Responsável e contato
A LactaSoul é responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados aos seus próprios canais digitais e atendimentos. Para dúvidas sobre privacidade ou para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, escreva para contato@lactasoul.com.br com o assunto “Privacidade”. Também é possível entrar em contato pela nossa página de contato.
Para proteger seus dados, podemos pedir informações suficientes para confirmar sua identidade antes de atender a uma solicitação.
2. Quais dados podemos tratar
- Contato e atendimento: nome, telefone, e-mail, cidade ou país, serviço de interesse e informações que você decidir enviar em formulários, mensagens ou consultas.
- Compra de produtos digitais: informações necessárias para acompanhar a compra e o acesso ao curso. O pagamento é concluído no ambiente da Eduzz, sujeito também à política de privacidade da plataforma.
- Uso do site: dados técnicos de acesso e eventos de navegação, incluindo páginas visitadas, visualização de conteúdo e cliques relevantes. Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel podem receber esses eventos e identificadores técnicos de navegador ou campanha.
- Administração de anúncios: informações de contas, páginas, perfis comerciais, campanhas, criativos e métricas disponibilizadas por plataformas como Meta e Google aos usuários autorizados da LactaSoul.
Mensagens de atendimento podem incluir informações sobre gestação, amamentação ou saúde. Tratamos esse conteúdo com cuidado adicional e não o enviamos como dados de formulário para plataformas de anúncios. Pedimos que não inclua informações clínicas desnecessárias em formulários iniciais.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para responder a solicitações, organizar e prestar atendimentos, administrar compras e acessos ao curso, cumprir obrigações legais, proteger nossos sistemas, medir campanhas e criar públicos de anúncios com base em eventos de navegação quando aplicável.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em medidas anteriores à contratação, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse quando cabível ou consentimento. Dados de saúde são tratados somente nas hipóteses permitidas pela legislação e para a finalidade de atendimento pertinente.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
Podemos utilizar prestadores necessários à operação do site, armazenamento, formulários, comunicação, pagamento e análise de resultados, incluindo serviços de hospedagem, banco de dados, Eduzz, WhatsApp, Google e Meta, conforme a função de cada um. O compartilhamento é limitado à finalidade envolvida e às configurações de privacidade aplicáveis. Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil, observadas as medidas exigidas pela legislação.
Não vendemos dados pessoais. Informações clínicas recebidas no atendimento não são usadas para criar públicos de anúncios nem enviadas em eventos de conversão.
6. Proteção e conservação
Adotamos controles de acesso e medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos dados tratados. Guardamos informações pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais, à defesa de direitos e à segurança dos serviços. Depois disso, elas são eliminadas ou anonimizadas quando cabível. Nenhum sistema é imune a incidentes; em caso de ocorrência relevante, seguiremos as medidas de comunicação exigidas pela legislação.
7. Seus direitos e exclusão de dados
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição ou revisão de tratamentos, e eliminação ou anonimização nas hipóteses previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados. Também pode revogar consentimentos concedidos.
Para solicitar exclusão de dados relacionados ao site ou ao aplicativo Meta da LactaSoul, envie um e-mail para contato@lactasoul.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe apenas os dados necessários para localizar sua solicitação. Explicaremos a providência tomada ou a razão legal para eventual conservação.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão publicada nesta página indicará a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.